Aziende di diversi settori regolamentati. Obblighi di compliance tecnica, legale e procedurale
Sfida
Accesso alle informazioni e alle conoscenze in modo semplice e diretto, supporto personalizzato on the job: l’informazione giusta al momento giusto, self-help e abbattimento delle richieste di supporto e apertura trouble tickets
Soluzione
Abbiamo creato percorsi di corporate digital learning, sviluppato un tutor digitale (chatbot) e disegnato il portale interno.
Risultato
Assistenza e informazioni quando servono, riduzione dei Trouble Tickets di oltre il 30%, riduzione dei tempi di risposta.
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