intranet intelligente
e process automation robot
Contesto
Aziende di diversi settori regolamentati. Obblighi di compliance tecnica, legale e procedurale
Sfida
Accesso alle informazioni e alle conoscenze in modo semplice e diretto, supporto personalizzato on the job: l’informazione giusta al momento giusto, self-help e abbattimento delle richieste di supporto e apertura trouble tickets
Soluzione
Abbiamo creato percorsi di corporate digital learning, sviluppato un tutor digitale (chatbot) e disegnato il portale interno.
Risultato
Assistenza e informazioni quando servono, riduzione dei Trouble Tickets di oltre il 30%, riduzione dei tempi di risposta.
Pragma è inserita nell’Ecosistema per l’intelligenza Artificiale redatto dall’AgID – Agenzia per l’Italia Digitale.